Compra e pagamento

Comprar ração no Abelardo é muito fácil. Desenvolvemos o exclusivo menu Compra Guiada, que ajuda você a encontrar as Rações específicas para o seu pet. Tudo com um só clique! Você também poderá fazer a sua compra do jeito convencional, através da barra de busca, localizada no menu superior do nosso site, ou navegando através das categorias e produtos em exibição.

Menos é mais. Por isso, o Abelardo decidiu não incluir todas as marcas de ração existentes no mercado. Apenas as mais indicadas, baseadas em qualidade e confiança do consumidor. Caso você não tenha encontrado a ração que o seu pet adora, nos ajude a melhorar: acesse a nossa página de contato e informe qual produto você não localizou. A sua solicitação entrará em nossa lista de urgências.

Imediatamente após a confirmação da sua compra, enviamos para o seu e-mail um comprovante de Pedido concluído. Caso você ainda tenha dúvidas, envie um e-mail com a sua dúvida e o número do seu pedido para: [email protected]

Quais as formas de pagamento?

Sim, você pode. Na última etapa do processo de compra, você poderá escolher todos os detalhes da sua forma de pagamento, incluindo a quantidade de parcelas.

O Abelardo aceita as principais formas de pagamento disponíveis no mercado: Boleto Bancário e Cartão de Crédito ou Débito (Visa, MasterCard, American Express, Elo, etc). Caso você opte pela opção de Recompra Programada, o pagamento poderá ser feito apenas via cartão de crédito ou débito, onde o débito referente ao seu pedido será feito periodicamente, de acordo com a programação escolhida por você. Nos reservamos o direito de cancelar os pedidos pagos por cartão de crédito que apresentam inconsistência de dados ou restrição de crédito. Para a sua maior segurança, não aceitamos cartões de terceiros. Por isso, alguns pedidos poderão ser confirmados junto aos titulares do cartão, e a nossa equipe poderá entrar em contato para validação dos dados. Para pagamento via boleto bancário, o mesmo é confirmado em até 2 dias úteis após o pagamento.

As compras realizadas através de cartão de crédito estarão sujeitas à análise de crédito e validação dos dados junto ao banco emissor. Mas não se preocupe: tudo isso é feito de forma automática. O prazo máximo para a liberação é de 2 dias, mas, normalmente, em alguns minutos o seu pedido já estará confirmado.

Sim, você pode. Mas lembre-se: os valores serão debitados em nossa moeda corrente, o Real.

Recompra Programada

A Recompra Programada do Abelardo funciona assim: você escolhe o alimento do seu pet em nosso site, informa em quanto tempo gostaria de receber este pacote novamente e relaxa! A gente entrega esta mesma ração em sua casa periodicamente, de acordo com o intervalo de tempo escolhido por você: a cada 15, 20, 30, 45, 60, 90, 120 ou 180 dias.

O Abelardo é o primeiro Petshop Online do Nordeste com o serviço de Recompra Programada de Ração. É como se fosse uma assinatura de revista ou streaming de música, por exemplo. Só que, dessa vez, o seu melhor amigo vai poder aproveitar com você ?

Você não paga nada a mais para ter a comodidade da Recompra Programada. Na verdade, você paga menos: 10% de desconto para sempre.

Comprar a ração do seu pet com Recompra Programada é muito fácil. Comece fazendo o seu pedido normalmente: escolha a ração, selecione o peso do pacote e confirme seu pedido no Carrinho de Compras. Na tela de checkout, você verá um box escrito “Recompra Programada (ganhe 10% off)”. Clique no menu logo abaixo e selecione o intervalo de dias que você quer receber aquele mesmo produto em sua casa. Agora é só finalizar o pagamento do seu carrinho e relaxar! O Abelardo vai entregar aquele mesmo pacote em sua casa, de acordo com a periodicidade escolhida por você.

Essa é a última vez que você vai se preocupar em comprar a ração do seu pet ?

Veja as vantagens de comprar a ração do seu pet com Recompra Programada.

Ganhe 10% de desconto para sempre

Isso significa que, a cada 10 meses, você vai economizar o valor de um pacote novinho.

Não precisa mais se preocupar em comprar a ração do seu pet

Antes do pacote atual do seu bichinho de estimação acabar totalmente, você vai receber um pacote novinho na porta da sua casa.

Evite trânsito

Você não precisa mais encarar sol, chuva e engarrafamento para comprar a ração do seu pet. Com poucos cliques, você garante o alimento do seu melhor amigo no Abelardo, o primeiro Petshop Online do Nordeste com Recompra Programada de Ração.

Frete e Entrega

O Abelardo tem duas modalidades de frete: Entrega Grátis (com previsão de entrega em até 8 dias) e Entrega Expressa (com previsão de entrega em até 24h úteis, por apenas R$14,90). Por questões de logística, inicialmente estamos atendendo apenas Salvador/BA e Lauro de Freitas/BA. Mas, em breve, iremos expandir para todo o Brasil. Está interessado? Curta o nosso Facebook, siga o nosso Instagram e acompanhe de perto as novidades!

Nossos sistema é cuidadosamente pensado para não haver erro. Porém, falhas humanas ainda são possíveis. Primeiro, pedimos mil desculpas por eventuais contratempos. Segundo, e sem enrolação, vamos resolver! Por favor, entre em contato através do nosso WhatsApp de Atendimento (71 9 9306 8299) e informe o seu problema. Vamos resolvê-lo em regime de urgência. Afinal, a nossa maior missão é garantir que o seu pet tenha o alimento dele sempre disponível ?

Nossas entregas são feitas de Segunda à Sexta, das 08h às 21h, e Sábado, das 08h às 18h. A encomenda poderá ser recebida por qualquer pessoa presente no endereço, desde que seja maior de 18 anos, pois será necessário assinar o comprovante de recebimento, junto com o número de RG. Em caso de apartamentos e condomínios, caso a nossa entrada não seja liberada pelo porteiro, o produto será entregue na portaria. Em caso de ausência no ato da entrega, entraremos em contato para novas orientações, através dos telefones informados no cadastro. Em caso de dúvidas, você poderá consultar a programação da sua entrega através do nosso WhatsApp de Atendimento: 71 9 9306 8299

Nos primeiros meses de operação, nossas entregas serão realizadas apenas em Salvador/BA e Lauro de Freitas/BA. Será uma fase de testes e ajustes até o próximo estágio, onde faremos entregas para todo o Brasil! Caso você esteja em uma região onde ainda não atendemos mas tenha interesse em ser um cliente O Abelardo, curta a nossa página no Facebook e siga o nosso Instagram. Breve, você receberá uma boa novidade ?

É totalmente seguro comprar rações para o seu pet no Abelardo. Todos os seus dados cadastrais são armazenados com a devida segurança, e nunca serão compartilhados com nenhum outro site. As informações de pagamento (conta corrente, cartão de crédito, etc) são processadas criptografadas, seguindo os mais rígidos protocolos de segurança. Ou seja: comprar as rações do seu pet com O Abelardo é seguro. Pode confiar!

Você poderá acompanhar o andamento do seu pedido através do status disponível em seu painel de usuário. Faça o seu Login, vá até a seção “Minhas compras”, clique no pedido que você quer consultar e acompanhe o status. Seu pedido poderá estar nos seguintes estágios:

Aguardando pagamento: significa que a sua compra ainda não foi liberada pela operadora do seu cartão de crédito. Mas não se assuste: apesar deste processo normalmente ser rápido, é possível que demore até 48h. Esse processo poderá ser mais rápido ou mais demorado, dependendo exclusivamente da liberação da bandeira do seu cartão. Se você efetuou o pagamento em boleto, é possível que o nosso banco ainda não tenha identificado a transação.

Em processamento: a esta altura, o seu pagamento foi identificado e nós já estamos providenciando a sua entrega. Existe todo um procedimento interno de logística que acontece durante esse status, que pode levar até 5 dias úteis.

Saiu para entrega: você e seu pet já podem comemorar ? Neste momento, os nossos entregadores já estão na rua com o seu pedido! Fique tranquilo, porque e a entrega deverá acontecer no mesmo dia.

Cadastro

Existem duas formas de se cadastrar no Abelardo:

1. Você pode se cadastrar no menu superior do nosso site, através do botão Entre.

2. Outra opção é preencher o seu cadastro durante o processo de compra. Após finalizar o seu carrinho, o nosso sistema irá solicitar automaticamente as suas informações de cadastro, com os dados necessários para realizarmos a sua entrega. A página de cadastro será exibida durante a sua primeira compra, apenas. Após isso, você já terá acesso ao seu painel de usuário, onde poderá consultar o resumo das suas compras avulsas e das Recompras Programadas.

Sim, você pode. No menu superior do site, você deve clicar em Entrar, preencher suas informações de acesso e clicar em “Entrar”. Ao fazer isso, você será redirecionado para a sua página dentro do site. Clique em Detalhes da Conta, vá até o campo “Endereço de e-mail”, coloque o seu novo e-mail e clique em “Salvar Alterações”. Prontinho!

Sim, você pode. No menu superior do site, você deve clicar em Entrar, preencher suas informações de acesso e clicar em “Entrar”. Ao fazer isso, você será redirecionado para a sua página dentro do site. Clique em Endereços, escolha qual dos dois endereços você quer alterar e clique em “Editar”. Preencha as novas informações e clique em “Salvar Endereços” para finalizar.

No menu superior do site, você deve clicar em Entrar, preencher suas informações de acesso (e-mail e senha) e clicar no botão “Entrar”. Ao fazer isso, você será redirecionado para a sua página dentro do site. Lá estarão disponíveis todas as suas informações de cadastro, e você poderá trocar cada uma delas. É rápido e fácil ?

Todos os seus dados cadastrais são armazenados com a devida segurança, e nunca serão compartilhados com nenhum outro site. As informações de pagamento (conta corrente, cartão de crédito, etc) são processadas em ambiente criptografado. O nosso site segue os mais rígidos protocolos de segurança. Ou seja: comprar as rações do seu pet com O Abelardo é seguro. Pode confiar ?

Se você perdeu o acesso ao e-mail cadastrado em nosso sistema, não se preocupe. Entre em contato através do nosso WhatsApp de Atendimento: 71 9 9306 8299. A gente ajuda você a modificar o seu e-mail de acesso.

Trocas e Devolução

O Abelardo fica extremamente feliz por você ter realizado uma compra aqui ? Caso você queira solicitar devolução ou troca de algum produto, existe o prazo legal de 7 dias corridos para você fazer a solicitação. A solicitação poderá ser feita através do e-mail [email protected] Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, você poderá optar por:

a) Cupom Desconto no mesmo valor do produto adquirido, para utilização em uma próxima compra.

b) Troca por outro produto do mesmo valor, disponível em nosso estoque.

c) Restituição do valor do produto. Lembramos que, para troca ou devolução, os produtos não podem estar violados ou com indício de uso.

rabalhamos apenas com os melhores fabricantes. Por isso, todos os nossos produtos possuem garantia de fábrica. Para maiores informações, pedimos que entre em contato diretamente com o fabricante. Caso você ainda tenha alguma dúvida, entre em contato através do nosso e-mail: [email protected]